Notre programme de fidélité Friends
Par: Torremirona Relais Hotel
14/05/2020
Qu'est-ce que Friends?
Friends est le nouveau programme de fidélité de TorreMirona Relais Hotel Golf & Spa. Avec cela, nous voulons récompenser votre fidélité et vous offrir des avantages et des offres exclusifs.
Pedro García, responsable Qualité de l'établissement le définit comme un programme different dans les établissements de notre région et souligne son originalité:
"Avec notre programme Friends, nous avons essayé d'offrir plus de valeur aux clients qui font confiance à notre marque. Nous avons complètement fui le système de points traditionnel mis en œuvre dans les grandes chaînes hôtelières. Nous sommes un hôtel à taille humaine et en tant que tel, nous pouvons nous permettre un programme plus adapté aux besoins réels de notre communauté , tous nos clients fidèles sont des membres Gold pour nous! "
Une remise intéressante
Tous nos clients ont accès à la réduction de 15% sur notre tarif Web flexible à travers de notre site d'internet. "Il s'agit d'un montant de remise élevé, encore plus que les commissions de nos intermédiaires. De cette façon, nous exprimons notre engagement envers les clients qui se sentent partie de notre communauté et qui veulent continuer à être connectés avec notre établissement, notre équipe et notre destination", dit Garcia.
Départ tardif
Les membres Friends peuvent également demander le départ tardif jusqu'à 14h00 gratuitement, sous réserve de disponibilité.
Accès à des évasions secrètes
Les clients qui choisissent de faire partie du programme de fidélité auront accès à des offres secrètes qui leur sont exclusivement destinées. Ce sont des campagnes promotionnelles très intéressantes, qui sont lancées tout au long de l'année exclusivement pour les clients fidèles (entre autres surprises et cadeaux ...).
Personnalisation
Malgré les grands avantages commerciaux que TorreMirona offre à sa communauté "Friends", le point fort de son programme de fidélité est la personnalisation . Voici comment García le décrit:
"Lorsqu'un client de notre programme de fidélité nous rend visite, l'équipe vise à mieux le connaître et à compléter nos dossiers clients avec ses préférences et ses intérêts. Surtout, sans perdre le traitement de proximité et la naturalité qui nous caractérisent! Cela nous permet maintenir une garantie de qualité à l'avenir.
Ces données, bien entendu protégées et réservées à un usage interne, ne sont pas destinées à la vente. Avec eux, nous proposons simplement de surprendre nos clients lors de leurs prochaines visites avec un service imbattable et adapté à leurs besoins particuliers. Le client fidèle nous connaît déjà très bien, il faut aussi le connaître mieux pour continuer à dépasser ses attentes. "
S'inscrire au programme
Nos clients peuvent s'inscrire au nouveau programme de fidélité pendant leur séjour, ou directement en souscrivant aux avantages et promotions Friends sur le lien suivant:
